Condiciones de prestación de servicio

Disposiciones generales

Pagos automáticos

Domiciliaciones de pagos mensuales a través de PayPal en dólares estadounidenses

3 cobros fallidos

Si se contabilizan 3 intentos fallidos consecutivos el servicio queda cancelado definitivamente. Los reintentos se realizan cada 5 días.

Devoluciones

No hay devolución del dinero. Se aplica nota de crédito válido por 30 días.

Darse de baja

Cualquier suscriptor puede darse de baja en cualquier momento sin que acarree multas y para ello deberá notificarlo por escrito para el procedimiento administrativo. Aplican disposiciones específicas según el servicio.

Privacidad

Las partes acuerdan discreción absoluta de información sensible del negocio y se comprometen a la no divulgación a terceros.

Disposiciones específicas para servicios de:

  1. El cliente (o la marca) acepta el uso de copias de Plugins originales sin que ello implique el suministro del código de validación que permitiría la actualización automática del plugin. No obstante, el cliente es libre de adquirir su propia licencia.
  2. Guáramo se compromete a mantener actualizado el plugin y que este se encuentre operando en condiciones óptimas.
  3. El cliente (o la marca) se obliga al suministro de un usuario con perfil administrador dentro del sitio web para uso exclusivo de guáramo, así como de acceso al cPanel del hosting del sitio web.
  4. En el caso que el cliente (o la marca) no tenga suscrito con guáramo el servicio de mantenimiento es responsabilidad del cliente (o la marca) la estabilidad del sitio web, así como de su ecosistema de alojamiento, correos, bases de datos y demás herramientas y servicios.
  1. El cliente (o la marca) acepta el uso de copias de Plugins originales sin que ello implique el suministro del código de validación que permitiría la actualización automática del plugin. No obstante, el cliente es libre de adquirir su propia licencia.
  2. Guáramo se compromete a mantener actualizado el plugin y que este se encuentre operando en condiciones óptimas.
  3. El cliente (o la marca) se obliga al suministro de un usuario con perfil administrador dentro del sitio web para uso exclusivo de guáramo, así como de acceso al cPanel del hosting del sitio web.
  4. En el caso que el cliente (o la marca) no tenga suscrito con guáramo el servicio de mantenimiento es responsabilidad del cliente (o la marca) la estabilidad del sitio web, así como de su ecosistema de alojamiento, correos, bases de datos y demás herramientas y servicios.
  1. El cliente (o la marca) acepta el uso de copias de Plugins originales sin que ello implique el suministro del código de validación que permitiría la actualización automática del plugin. No obstante, el cliente es libre de adquirir su propia licencia.
  2. Guáramo se compromete a mantener actualizado el plugin y que este se encuentre operando en condiciones óptimas.
  3. El cliente (o la marca) se obliga al suministro de un usuario con perfil administrador dentro del sitio web para uso exclusivo de guáramo, así como de acceso al cPanel del hosting del sitio web.
  4. En el caso que el cliente (o la marca) no tenga suscrito con guáramo el servicio de mantenimiento es responsabilidad del cliente (o la marca) la estabilidad del sitio web, así como de su ecosistema de alojamiento, correos, bases de datos y demás herramientas y servicios.
  1. El cliente (o la marca) se obliga al suministro de un usuario con perfil administrador dentro del sitio web para uso exclusivo de guáramo, así como de acceso al cPanel del hosting del sitio web.
  2. Guáramo se obliga a la realización semanal de actividades de mantenimiento en el sitio web del cliente (o la marca), emitiendo reportes de cada gestión realizada.
  1. Gestión de Community Manager, Diseñador, Editor, Copywriter y/o Content Curator: Son actividades que el cliente (o la marca) realiza usando su propio recurso humano o contratando esta gestión a un tercero. Ninguna de estos servicios es prestado por guáramo, por lo que en ningún momento el cliente (o la marca) debe compartir con guáramo sus claves de acceso.
  2. Gestión como Social Media Manager: Es la actividad realizada por guáramo a través del diseño de estrategias y tácticas destinadas a alcanzar objetivos de negocio y de marketing bajo la nomenclatura SMART.
  3. Guáramo registrará data que permita analizar indicadores métricos semanales y emitirá un consolidado mensual sobre el progreso del cliente (o la marca) en redes sociales.
  1. Si el cliente (o la marca) no dispone de un webmaster a efectos de realizar en el sitio web las tareas resultantes de las tareas a realizar, deberá contratar aparte a guáramo el servicio de Mantenimiento cuyo valor mensual es el equivalente a los arreglos web a realizar.
  1. Si el cliente (o la marca) no dispone de un webmaster a efectos de realizar en el sitio web las tareas resultantes de las tareas a realizar, deberá contratar aparte a guáramo el servicio de Mantenimiento cuyo valor mensual es el equivalente a los arreglos web a realizar.
  1. El servicio se presta bajo la modalidad virtual usando Skype o Google Meet para poder realizar la conferencia con el grupo, o bajo la modalidad presencial solo en el área metropolitana de Caracas.
  2. Traslados fuera del área metropolitana de Caracas hacia el Interior del país y/o fuera de Venezuela deberán ser cubiertos con anterioridad por el cliente (o la marca), así como gastos de alojamiento y viáticos de comida si fuere el caso, incluyendo los tramos ida y vuelta desde y hacia el aeropuerto.
  1. El cliente (o la marca) deberá proporcionar a guáramo el contenido a vaciar en el sitio web en lo referente a textos descriptivos de productos y servicios, así como información general de la empresa, organigrama, procedimientos administrativos, logos, manual de marca, manuales de procedimientos, imágenes y video y/o cualquier otro material multmedia requerido para el ensamblaje del sitio web.
  2. Guáramo desarrolla y programa el sitio web del cliente (o la marca) y publica en su propio servidor privado virtual y presta el servicio de mantenimiento técnico periódicamente, garantizándole al cliente (o la marca) la estabilidad, accesibilidad y funcionamiento del sitio web en cuestión.
  3. Es responsabilidad de guáramo los pagos anuales de registro de dominio así como del certificado de seguridad SSL en caso que exista.
  4. El cliente (o la marca) no tendrá acceso al cPanel, lugar desde donde se administran todos los servicios y recursos web. Así como tampoco tendrá un usuario administrador del sitio web. Estos accesos son de uso exclusivo de guáramo.
  5. En el caso de que el cliente (o la marca) quiera una copia del sitio web deberá cancelar US$ 300 para obtenerla. Dicha entrega se haría a través de un enlace de descarga con todo el contenido web, archivos, carpetas y bases de datos.
  6. En el caso que el cliente (o la marca) desee que guáramo mude el sitio web a un hospedaje distinto al ofrecido por guáramo deberá cancelar la copia (US$ 300) más US$ 300 por el servicio de mudanza y reinstalación del sitio web.
  7. Los planes XS y S incluyen un hospedaje web de 1 GB de almacenamiento, 3 cuentas de correo electrónico tipo POP / IMAP y 1 Base de Datos MySQL
  8. Los planes M y L incluyen un hospedaje web de 3 GB de almacenamiento, 10 cuentas de correo electrónico tipo POP / IMAP y 3 Base de Datos MySQL
  9. Los planes XL, 2XL y 3XL incluyen un hospedaje web de 5 GB de almacenamiento, 20 cuentas de correo electrónico tipo POP / IMAP y 5 Bases de Datos MySQL
  10. Las cuentas de correo adicionales tienen un valor de US$ 1 mensual.
  11. El cliente (o la marca) tienen la obligación de descargar los correos entrantes en cada cuenta de correos en la aplicación de cliente de correos de su preferencia y velará por el uso adecuado de mensajería sin infringir la normativa global sobre política anti-SPAM
  12. Guáramo podrá suspender inmediatamente el servicio a clientes que pongan a riesgo y/o que menoscaben la estabilidad del servidor privado virtual y/o su dirección IP, mediante prácticas digitales poco éticas o que ocasionen problemas técnicos a otros clientes que cohabitan dentro del mismo servidor.
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