CRO (Conversion Rate Optimization)


Es un servicio de acompañamiento mensual que se ocupa del análisis y mejora continua de la ratio de conversión de un sitio Web.
Su objetivo es persuadir al mayor número posible de usuarios para que ejecuten la acción configurada como objetivo.


Este servicio corrige las ineficiencias comerciales de un sitio web que no tuvo suficiente atención analítica ni estratégica

Comentarios que surgen en mis primeras reuniones con clientes
cuando abordamos el tema de las métricas del negocio:

Para estar entre los mejores de tu segmento necesitas identificar las ineficiencias de tu sitio web
que te impiden mejorar el desempeño de tu negocio.


No hay varita mágica, ni sabemos a priori qué sirve y que no. Hay que medir, corregir e iterar.


La metodología del CRO consiste en:

Identificar ineficiencias

Usar Analítica digital cuantitativa y cualitativa. Investigar la experiencia del usuario y hacer Neurotesting

Elaborar hipótesis

Debe ser descriptiva e implicar una consecuencia partiendo de los datos en observación

Diseñar acciones

orientadas a la mejora de las métricas del negocio, tanto para las que están bajo nuestro control como las que no.

Probar y Comprobar

que las acciones implementadas son ciertas y válidas y que mejoran el statu quo.

Implementar

Puesta en marcha de los cambios en el producto digital que estamos trabajando.

Para ello, se trabaja en dos líneas claramente definidas:

CRO estratégico:

Orientado a diseñar acciones y mejoras de fondo para los objetivos del negocio a mediano y largo plazo

CRO táctico:

Orientado a ejecutar la parte estratégica resolviendo ineficiencias localizadas en el día a día del negocio.

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