Glosario

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Actualmente hay 6 nombres en este directorio que comienzan con la letra U.

Underbranding

Carencia en la extensión de una cartera de marcas fruto de la adopción incorrecta, o inconsciente, del modelo monolítico de arquitectura de marcas. Ocurre cuando las diversas unidades de negocio de una compañía se integran bajo una única marca matriz aunque las diferencias entre ellas puedan ser mayores que sus puntos en común; su innecesaria asociación sólo puede generar confusión a ojos del público.

Underdelivery

Cuando una campaña online o un plan de marketing generan un nivel de respuesta menor de lo esperado en un periodo de tiempo previamente determinado y se incumple el objetivo establecido por contrato, sea este una tasa de impresiones, de visitas o de conversiones.

Puede deberse a causas internas como una mala creatividad o una planificación estratégica incorrecta, o puede responder a motivos externos como la competencia con iniciativas de mayor éxito.

Up Selling

Técnica de venta por la cual se propone al cliente comprar un producto o productos adicionales, usualmente más caros, avanzados o sofisticados, en un intento de hacer una venta más rentable.

Up time

Porcentaje del tiempo que una web está accesible de forma ininterrumpida.

User flow o flujo de comportamiento

Representación del camino que un usuario toma desde que entra en una web o una app hasta que sale de ella.

El flujo de comportamiento que proporciona Google Analytics permite saber cuáles son las páginas de entrada y de salida de los usuarios, así como los patrones más frecuentes de comportamiento que se dan dentro de nuestro sitio web. Además, puede ayudarnos a detectar problemas de eficacia de la página.

Usuario intensivo

Es un consumidor que utiliza o compra un producto de modo intensivo, por encima de la media.

Generalmente representan a un tercio de los clientes pero generan dos tercios de los beneficios. Por esa razón, las compañías tratan de cuidar especialmente a este grupo de usuarios.