ADEP
(Análisis, Diagnóstico, Estrategia y Plan de Acción)
Es un servicio de consultoría que identifica y corrige las ineficiencias que te impiden monetizar tu negocio.
¿QUÉ REPORTES OBTENDRÁS?
1ANÁLISIS DE FORMULARIOS
El análisis de formularios puede ayudar a identificar problemas que dificultan que las personas completen formularios, como campos confusos, errores de validación frustrantes o un diseño poco intuitivo.
• Mejorar la tasa de conversión: Al solucionar los problemas de usabilidad, los análisis de formularios pueden ayudar a aumentar la cantidad de personas que completan y envían formularios.
• Recopilar datos de mayor calidad: Los formularios bien diseñados son más propensos a recopilar datos precisos y completos de los usuarios.
• Obtener información sobre los usuarios: Los análisis de formularios pueden proporcionar información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con el formulario, lo que puede ayudar a mejorar el diseño general del sitio web o la aplicación.
• Mejorar la tasa de conversión: Al solucionar los problemas de usabilidad, los análisis de formularios pueden ayudar a aumentar la cantidad de personas que completan y envían formularios.
• Recopilar datos de mayor calidad: Los formularios bien diseñados son más propensos a recopilar datos precisos y completos de los usuarios.
• Obtener información sobre los usuarios: Los análisis de formularios pueden proporcionar información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con el formulario, lo que puede ayudar a mejorar el diseño general del sitio web o la aplicación.
2ESTUDIO DE USABILIDAD
Al realizar un estudio de usabilidad de un sitio web, se obtienen diversos beneficios que ayudan a mejorar la experiencia del usuario (UX) y el rendimiento general del sitio. Entre los principales resultados se encuentran:
1 Identificación de problemas de usabilidad: El estudio permite detectar problemas que dificultan la navegación, la interacción y la realización de tareas por parte de los usuarios. Estos problemas pueden incluir:
• Falta de claridad en la estructura y jerarquía del sitio: Los usuarios pueden no saber dónde encontrar la información que buscan o cómo completar tareas específicas.
• Elementos de diseño poco intuitivos: Los botones, enlaces y otros elementos interactivos pueden ser difíciles de encontrar o usar.
• Problemas de legibilidad: El texto puede ser difícil de leer debido al tamaño de la fuente, el contraste de color o la elección del tipo de letra.
• Contenido desorganizado o irrelevante: Los usuarios pueden encontrar información que no es útil para ellos o que está organizada de manera poco lógica.
• Errores de carga o lentitud: El sitio web puede cargarse lentamente o presentar errores que impidan a los usuarios completar sus tareas.
2 Comprensión del comportamiento del usuario: El estudio proporciona información valiosa sobre cómo los usuarios navegan por el sitio web, qué elementos utilizan y cómo interactúan con el contenido. Esto permite comprender mejor las necesidades, expectativas y frustraciones de los usuarios.
3 Priorización de mejoras: Al identificar los problemas de usabilidad y comprender el comportamiento del usuario, se puede priorizar las mejoras que se deben realizar en el sitio web. Esto permite enfocar los recursos en las áreas que tendrán el mayor impacto en la experiencia del usuario.
4 Medición del impacto de los cambios: Al realizar estudios de usabilidad antes y después de realizar cambios en el sitio web, se puede medir el impacto de las mejoras en la experiencia del usuario. Esto permite demostrar el valor del estudio de usabilidad y justificar la inversión en la mejora del sitio.
5 Mejorar la tasa de conversión: Un sitio web con buena usabilidad es más probable que convierta a los visitantes en clientes o leads. Esto se debe a que los usuarios pueden encontrar lo que buscan fácilmente, completar tareas sin problemas y tener una experiencia general positiva.
6 Aumentar la satisfacción del usuario: Un sitio web fácil de usar genera satisfacción en los usuarios, lo que los hace más propensos a regresar, recomendar el sitio a otros y realizar compras.
7 Reducir los costos de desarrollo y mantenimiento: Al identificar y solucionar problemas de usabilidad en las primeras etapas del desarrollo, se pueden evitar costosos rediseños y modificaciones posteriores.
1 Identificación de problemas de usabilidad: El estudio permite detectar problemas que dificultan la navegación, la interacción y la realización de tareas por parte de los usuarios. Estos problemas pueden incluir:
• Falta de claridad en la estructura y jerarquía del sitio: Los usuarios pueden no saber dónde encontrar la información que buscan o cómo completar tareas específicas.
• Elementos de diseño poco intuitivos: Los botones, enlaces y otros elementos interactivos pueden ser difíciles de encontrar o usar.
• Problemas de legibilidad: El texto puede ser difícil de leer debido al tamaño de la fuente, el contraste de color o la elección del tipo de letra.
• Contenido desorganizado o irrelevante: Los usuarios pueden encontrar información que no es útil para ellos o que está organizada de manera poco lógica.
• Errores de carga o lentitud: El sitio web puede cargarse lentamente o presentar errores que impidan a los usuarios completar sus tareas.
2 Comprensión del comportamiento del usuario: El estudio proporciona información valiosa sobre cómo los usuarios navegan por el sitio web, qué elementos utilizan y cómo interactúan con el contenido. Esto permite comprender mejor las necesidades, expectativas y frustraciones de los usuarios.
3 Priorización de mejoras: Al identificar los problemas de usabilidad y comprender el comportamiento del usuario, se puede priorizar las mejoras que se deben realizar en el sitio web. Esto permite enfocar los recursos en las áreas que tendrán el mayor impacto en la experiencia del usuario.
4 Medición del impacto de los cambios: Al realizar estudios de usabilidad antes y después de realizar cambios en el sitio web, se puede medir el impacto de las mejoras en la experiencia del usuario. Esto permite demostrar el valor del estudio de usabilidad y justificar la inversión en la mejora del sitio.
5 Mejorar la tasa de conversión: Un sitio web con buena usabilidad es más probable que convierta a los visitantes en clientes o leads. Esto se debe a que los usuarios pueden encontrar lo que buscan fácilmente, completar tareas sin problemas y tener una experiencia general positiva.
6 Aumentar la satisfacción del usuario: Un sitio web fácil de usar genera satisfacción en los usuarios, lo que los hace más propensos a regresar, recomendar el sitio a otros y realizar compras.
7 Reducir los costos de desarrollo y mantenimiento: Al identificar y solucionar problemas de usabilidad en las primeras etapas del desarrollo, se pueden evitar costosos rediseños y modificaciones posteriores.
3ESTUDIO DE REPUTACIÓN
El estudio de reputación en internet, también conocido como análisis de reputación online (ARO), es una herramienta valiosa que permite a las empresas, organizaciones e individuos comprender y gestionar su imagen pública en el mundo digital.
Los objetivos principales del estudio de reputación en internet son:
• Monitorear la presencia online: El estudio permite identificar y rastrear todas las menciones de la marca, persona o entidad en internet, incluyendo sitios web, redes sociales, foros, blogs y reseñas.
• Analizar el sentimiento: El estudio analiza el tono y la opinión general de las menciones online, para determinar si la reputación es positiva, negativa o neutral.
• Identificar riesgos: El estudio permite detectar posibles amenazas a la reputación, como comentarios negativos, noticias falsas o ataques de difamación.
• Comprender la audiencia: El estudio proporciona información sobre quiénes están hablando de la marca, persona o entidad, sus intereses y sus opiniones.
• Medir el impacto de las acciones: El estudio permite evaluar el impacto de las estrategias de marketing, relaciones públicas y gestión de crisis en la reputación online.
Los estudios de reputación en internet se utilizan en diversos casos, como:
• Gestión de marca: Las empresas utilizan los estudios de reputación para monitorizar la percepción pública de su marca y tomar medidas para mejorarla.
• Lanzamiento de productos: Los estudios de reputación pueden ayudar a comprender la reacción del público ante nuevos productos o servicios.
• Manejo de crisis: En caso de una crisis reputacional, los estudios pueden ayudar a identificar la fuente del problema y desarrollar estrategias para solucionarlo.
• Investigación de mercado: Los estudios de reputación pueden proporcionar información valiosa sobre las opiniones y preferencias de los consumidores.
• Búsqueda de empleo: Los profesionales pueden utilizar los estudios de reputación para evaluar su imagen online y mejorar su empleabilidad.
Los objetivos principales del estudio de reputación en internet son:
• Monitorear la presencia online: El estudio permite identificar y rastrear todas las menciones de la marca, persona o entidad en internet, incluyendo sitios web, redes sociales, foros, blogs y reseñas.
• Analizar el sentimiento: El estudio analiza el tono y la opinión general de las menciones online, para determinar si la reputación es positiva, negativa o neutral.
• Identificar riesgos: El estudio permite detectar posibles amenazas a la reputación, como comentarios negativos, noticias falsas o ataques de difamación.
• Comprender la audiencia: El estudio proporciona información sobre quiénes están hablando de la marca, persona o entidad, sus intereses y sus opiniones.
• Medir el impacto de las acciones: El estudio permite evaluar el impacto de las estrategias de marketing, relaciones públicas y gestión de crisis en la reputación online.
Los estudios de reputación en internet se utilizan en diversos casos, como:
• Gestión de marca: Las empresas utilizan los estudios de reputación para monitorizar la percepción pública de su marca y tomar medidas para mejorarla.
• Lanzamiento de productos: Los estudios de reputación pueden ayudar a comprender la reacción del público ante nuevos productos o servicios.
• Manejo de crisis: En caso de una crisis reputacional, los estudios pueden ayudar a identificar la fuente del problema y desarrollar estrategias para solucionarlo.
• Investigación de mercado: Los estudios de reputación pueden proporcionar información valiosa sobre las opiniones y preferencias de los consumidores.
• Búsqueda de empleo: Los profesionales pueden utilizar los estudios de reputación para evaluar su imagen online y mejorar su empleabilidad.
4ANALÍTICA WEB
La analítica web es una disciplina que se encarga de medir, recopilar, analizar e interpretar datos sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio web o aplicación móvil. El objetivo principal de la analítica web es comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio y, a partir de esta información, tomar decisiones para mejorar su experiencia y optimizar el rendimiento del sitio.
La analítica web proporciona información valiosa sobre:
• El tráfico del sitio web: De dónde vienen los visitantes, qué dispositivos utilizan, qué páginas visitan y cuánto tiempo pasan en cada una.
• El comportamiento del usuario: Cómo navegan los usuarios por el sitio, en qué elementos hacen clic, qué formularios completan y qué acciones realizan.
• Las conversiones: Cuántos usuarios realizan las acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse para recibir un boletín informativo o descargar un archivo.
• El rendimiento del marketing: La efectividad de las campañas de marketing online, como el SEO, SEM y el marketing en redes sociales.
La analítica web se utiliza para:
• Mejorar la experiencia del usuario: Al comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio, se pueden identificar y solucionar problemas de usabilidad, hacer que el sitio sea más fácil de usar y mejorar la satisfacción del usuario.
• Aumentar las conversiones: Al analizar el comportamiento del usuario, se pueden identificar las páginas y los elementos que generan más conversiones y optimizar el sitio para aumentar las conversiones.
• Medir el rendimiento del marketing: La analítica web permite medir la efectividad de las campañas de marketing online y optimizarlas para obtener mejores resultados.
• Tomar decisiones informadas: La información que se obtiene de la analítica web se puede utilizar para tomar decisiones informadas sobre el diseño, el desarrollo y el marketing del sitio web.
La analítica web proporciona información valiosa sobre:
• El tráfico del sitio web: De dónde vienen los visitantes, qué dispositivos utilizan, qué páginas visitan y cuánto tiempo pasan en cada una.
• El comportamiento del usuario: Cómo navegan los usuarios por el sitio, en qué elementos hacen clic, qué formularios completan y qué acciones realizan.
• Las conversiones: Cuántos usuarios realizan las acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse para recibir un boletín informativo o descargar un archivo.
• El rendimiento del marketing: La efectividad de las campañas de marketing online, como el SEO, SEM y el marketing en redes sociales.
La analítica web se utiliza para:
• Mejorar la experiencia del usuario: Al comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio, se pueden identificar y solucionar problemas de usabilidad, hacer que el sitio sea más fácil de usar y mejorar la satisfacción del usuario.
• Aumentar las conversiones: Al analizar el comportamiento del usuario, se pueden identificar las páginas y los elementos que generan más conversiones y optimizar el sitio para aumentar las conversiones.
• Medir el rendimiento del marketing: La analítica web permite medir la efectividad de las campañas de marketing online y optimizarlas para obtener mejores resultados.
• Tomar decisiones informadas: La información que se obtiene de la analítica web se puede utilizar para tomar decisiones informadas sobre el diseño, el desarrollo y el marketing del sitio web.
5ANALÍTICA SEO
Se mide y analiza el SEO para evaluar el rendimiento de las estrategias de optimización para motores de búsqueda y comprender cómo un sitio web está posicionado en los resultados de búsqueda orgánicos.
Los principales objetivos de medir y analizar el SEO son:
• Comprender el tráfico orgánico: Medir la cantidad de tráfico que llega al sitio web desde los resultados de búsqueda orgánicos. Esto permite identificar las palabras clave que están atrayendo tráfico y las páginas que están generando más visitas.
• Analizar el ranking de palabras clave: Rastrear la posición del sitio web en los resultados de búsqueda para palabras clave específicas. Esto permite identificar las palabras clave en las que el sitio web está bien posicionado y las que necesitan mejorar.
• Identificar oportunidades de mejora: Analizar los datos de SEO para identificar áreas en las que se puede mejorar el rendimiento del sitio web. Esto puede incluir optimizar el contenido, construir backlinks o mejorar la experiencia del usuario.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Calcular el ROI de las actividades de SEO para determinar si están generando resultados positivos. Esto implica comparar el costo de las actividades de SEO con los beneficios que generan, como el aumento del tráfico y las conversiones.
Existen diferentes métricas que se utilizan para medir y analizar el SEO, como:
• Tráfico orgánico: La cantidad de tráfico que llega al sitio web desde los resultados de búsqueda orgánicos.
• Posición de palabras clave: La posición del sitio web en los resultados de búsqueda para palabras clave específicas.
• CTR (Click-Through Rate): El porcentaje de usuarios que hacen clic en un resultado de búsqueda.
• Tasa de rebote: El porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web después de ver una sola página.
• Conversiones: El número de usuarios que realizan una acción deseada, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo.
Los principales objetivos de medir y analizar el SEO son:
• Comprender el tráfico orgánico: Medir la cantidad de tráfico que llega al sitio web desde los resultados de búsqueda orgánicos. Esto permite identificar las palabras clave que están atrayendo tráfico y las páginas que están generando más visitas.
• Analizar el ranking de palabras clave: Rastrear la posición del sitio web en los resultados de búsqueda para palabras clave específicas. Esto permite identificar las palabras clave en las que el sitio web está bien posicionado y las que necesitan mejorar.
• Identificar oportunidades de mejora: Analizar los datos de SEO para identificar áreas en las que se puede mejorar el rendimiento del sitio web. Esto puede incluir optimizar el contenido, construir backlinks o mejorar la experiencia del usuario.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Calcular el ROI de las actividades de SEO para determinar si están generando resultados positivos. Esto implica comparar el costo de las actividades de SEO con los beneficios que generan, como el aumento del tráfico y las conversiones.
Existen diferentes métricas que se utilizan para medir y analizar el SEO, como:
• Tráfico orgánico: La cantidad de tráfico que llega al sitio web desde los resultados de búsqueda orgánicos.
• Posición de palabras clave: La posición del sitio web en los resultados de búsqueda para palabras clave específicas.
• CTR (Click-Through Rate): El porcentaje de usuarios que hacen clic en un resultado de búsqueda.
• Tasa de rebote: El porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web después de ver una sola página.
• Conversiones: El número de usuarios que realizan una acción deseada, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo.
6ANALÍTICA SEA
El análisis y la medición del SEA (Search Engine Advertising), también conocido como publicidad en buscadores, son cruciales para evaluar el rendimiento de las campañas publicitarias pagas en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo.
Los objetivos principales de analizar y medir el SEA son:
• Evaluar el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las campañas de SEA están generando resultados positivos, comparando el costo de las campañas con los ingresos generados.
• Optimizar el rendimiento de las campañas: Identificar las palabras clave, los anuncios y los grupos de anuncios que están funcionando bien y aquellos que necesitan mejorar.
• Medir el impacto en las conversiones: Determinar cuántas conversiones, como compras o registros, se están generando a partir de las campañas de SEA.
• Comprender el comportamiento del usuario: Analizar cómo interactúan los usuarios con los anuncios, como en qué clics y en qué páginas web aterrizan.
• Identificar nuevas oportunidades: Descubrir nuevas palabras clave y audiencias objetivo para las campañas de SEA.
Las principales métricas que se utilizan para analizar y medir el SEA son:
• Impresiones: El número de veces que se ha mostrado un anuncio.
• Clics: El número de veces que se ha hecho clic en un anuncio.
• CTR (Click-Through Rate): El porcentaje de impresiones que resultaron en un clic.
• Costo por clic (CPC): El costo promedio de un clic en un anuncio.
• Conversiones: El número de usuarios que realizaron una acción deseada, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo.
• Tasa de conversión: El porcentaje de clics que resultaron en una conversión.
• Costo por conversión (CPA): El costo promedio de una conversión.
Los objetivos principales de analizar y medir el SEA son:
• Evaluar el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las campañas de SEA están generando resultados positivos, comparando el costo de las campañas con los ingresos generados.
• Optimizar el rendimiento de las campañas: Identificar las palabras clave, los anuncios y los grupos de anuncios que están funcionando bien y aquellos que necesitan mejorar.
• Medir el impacto en las conversiones: Determinar cuántas conversiones, como compras o registros, se están generando a partir de las campañas de SEA.
• Comprender el comportamiento del usuario: Analizar cómo interactúan los usuarios con los anuncios, como en qué clics y en qué páginas web aterrizan.
• Identificar nuevas oportunidades: Descubrir nuevas palabras clave y audiencias objetivo para las campañas de SEA.
Las principales métricas que se utilizan para analizar y medir el SEA son:
• Impresiones: El número de veces que se ha mostrado un anuncio.
• Clics: El número de veces que se ha hecho clic en un anuncio.
• CTR (Click-Through Rate): El porcentaje de impresiones que resultaron en un clic.
• Costo por clic (CPC): El costo promedio de un clic en un anuncio.
• Conversiones: El número de usuarios que realizaron una acción deseada, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo.
• Tasa de conversión: El porcentaje de clics que resultaron en una conversión.
• Costo por conversión (CPA): El costo promedio de una conversión.
7ANALÍTICA SMA
El análisis y la medición del social media (análisis de redes sociales) son cruciales para evaluar el rendimiento de las estrategias de marketing en redes sociales y comprender cómo interactúan las personas con una marca o negocio en estas plataformas.
Los objetivos principales del análisis y la medición del social media analytics son:
• Comprender el alcance de la marca: Determinar cuántas personas están viendo y hablando de la marca en las redes sociales.
• Analizar el sentimiento de la marca: Evaluar las opiniones y emociones que las personas tienen sobre la marca en las redes sociales.
• Medir el engagement: Determinar el nivel de interacción que las personas tienen con la marca en las redes sociales, como me gusta, comentarios y compartidos.
• Identificar a los influencers: Descubrir a las personas que tienen una gran influencia en la comunidad objetivo de la marca en las redes sociales.
• Seguimiento de las campañas: Evaluar el rendimiento de las campañas de marketing en redes sociales y determinar si están alcanzando los objetivos establecidos.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las estrategias de marketing en redes sociales están generando resultados positivos, comparando el costo de las actividades con los ingresos generados.
• Optimizar las estrategias: Identificar las estrategias de marketing en redes sociales que están funcionando bien y aquellas que necesitan mejorar.
Las principales métricas que se utilizan para analizar y medir el social media analytics son:
• Alcance: El número total de personas que han visto el contenido de la marca en las redes sociales.
• Impresiones: El número de veces que se ha mostrado el contenido de la marca en las redes sociales.
• Engagement: El número de me gusta, comentarios, compartidos y otras interacciones con el contenido de la marca en las redes sociales.
• Seguidores: El número de personas que siguen a la marca en las redes sociales.
• Menciones: El número de veces que la marca se menciona en las redes sociales.
• Sentimiento: El tono general de las menciones de la marca en las redes sociales, positivo, negativo o neutral.
• Clics: El número de veces que se ha hecho clic en el contenido de la marca en las redes sociales.
• Conversiones: El número de usuarios que realizaron una acción deseada, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo, a partir del contenido de las redes sociales.
Los objetivos principales del análisis y la medición del social media analytics son:
• Comprender el alcance de la marca: Determinar cuántas personas están viendo y hablando de la marca en las redes sociales.
• Analizar el sentimiento de la marca: Evaluar las opiniones y emociones que las personas tienen sobre la marca en las redes sociales.
• Medir el engagement: Determinar el nivel de interacción que las personas tienen con la marca en las redes sociales, como me gusta, comentarios y compartidos.
• Identificar a los influencers: Descubrir a las personas que tienen una gran influencia en la comunidad objetivo de la marca en las redes sociales.
• Seguimiento de las campañas: Evaluar el rendimiento de las campañas de marketing en redes sociales y determinar si están alcanzando los objetivos establecidos.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las estrategias de marketing en redes sociales están generando resultados positivos, comparando el costo de las actividades con los ingresos generados.
• Optimizar las estrategias: Identificar las estrategias de marketing en redes sociales que están funcionando bien y aquellas que necesitan mejorar.
Las principales métricas que se utilizan para analizar y medir el social media analytics son:
• Alcance: El número total de personas que han visto el contenido de la marca en las redes sociales.
• Impresiones: El número de veces que se ha mostrado el contenido de la marca en las redes sociales.
• Engagement: El número de me gusta, comentarios, compartidos y otras interacciones con el contenido de la marca en las redes sociales.
• Seguidores: El número de personas que siguen a la marca en las redes sociales.
• Menciones: El número de veces que la marca se menciona en las redes sociales.
• Sentimiento: El tono general de las menciones de la marca en las redes sociales, positivo, negativo o neutral.
• Clics: El número de veces que se ha hecho clic en el contenido de la marca en las redes sociales.
• Conversiones: El número de usuarios que realizaron una acción deseada, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo, a partir del contenido de las redes sociales.
8ANALÍTICA UX
La medición y el análisis del UX (User Experience), también conocido como experiencia de usuario en internet son cruciales para evaluar la usabilidad, la facilidad de uso y la satisfacción general de los usuarios con un sitio web, aplicación móvil o producto digital.
Los objetivos principales de medir y analizar el UX son:
• Identificar problemas de usabilidad: Detectar errores, obstáculos o dificultades que los usuarios puedan encontrar al usar un sitio web, aplicación o producto digital.
• Comprender el comportamiento del usuario: Analizar cómo interactúan los usuarios con el sitio web, aplicación o producto digital, qué elementos utilizan, en qué páginas pasan más tiempo y qué acciones realizan.
• Optimizar la experiencia del usuario: Mejorar la usabilidad, la facilidad de uso y la satisfacción general de los usuarios para que puedan alcanzar sus objetivos de manera fácil y eficiente.
• Aumentar la conversión: Incrementar el número de usuarios que realizan acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse para recibir un boletín informativo o descargar un archivo.
• Mejorar la retención de usuarios: Lograr que los usuarios regresen al sitio web, aplicación o producto digital y lo usen con frecuencia.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las inversiones en UX están generando resultados positivos, comparando el costo de las mejoras con los beneficios obtenidos.
Las principales métricas que se utilizan para medir y analizar el UX son:
• Tasa de rebote: El porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web después de ver una sola página.
• Tiempo en la página: La cantidad de tiempo promedio que los usuarios pasan en una página.
• Tasa de conversión:> El porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada.
• Satisfacción del usuario: La evaluación de la percepción de los usuarios sobre la usabilidad, la facilidad de uso y la experiencia general con el sitio web, aplicación o producto digital.
• Usabilidad: La facilidad con la que los usuarios pueden realizar tareas específicas.
• Eficiencia: La cantidad de tiempo y esfuerzo que los usuarios necesitan para realizar tareas.
• Errores: El número de errores que cometen los usuarios al usar el sitio web, aplicación o producto digital.
Existen diferentes métodos para medir y analizar el UX, como:
• Pruebas de usabilidad: Observar cómo los usuarios reales interactúan con el sitio web, aplicación o producto digital para identificar problemas de usabilidad.
• Encuestas de satisfacción: Recopilar comentarios de los usuarios sobre su experiencia con el sitio web, aplicación o producto digital.
• Análisis de datos web: Analizar los datos de uso del sitio web, como el tráfico, el tiempo en la página y la tasa de rebote, para identificar patrones de comportamiento del usuario.
• Eye-tracking: Rastrear los movimientos oculares de los usuarios para ver en qué elementos del sitio web, aplicación o producto digital se enfocan.
• Mapas de calor: Visualizar las áreas del sitio web, aplicación o producto digital que reciben más clics o interacciones.
Los objetivos principales de medir y analizar el UX son:
• Identificar problemas de usabilidad: Detectar errores, obstáculos o dificultades que los usuarios puedan encontrar al usar un sitio web, aplicación o producto digital.
• Comprender el comportamiento del usuario: Analizar cómo interactúan los usuarios con el sitio web, aplicación o producto digital, qué elementos utilizan, en qué páginas pasan más tiempo y qué acciones realizan.
• Optimizar la experiencia del usuario: Mejorar la usabilidad, la facilidad de uso y la satisfacción general de los usuarios para que puedan alcanzar sus objetivos de manera fácil y eficiente.
• Aumentar la conversión: Incrementar el número de usuarios que realizan acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse para recibir un boletín informativo o descargar un archivo.
• Mejorar la retención de usuarios: Lograr que los usuarios regresen al sitio web, aplicación o producto digital y lo usen con frecuencia.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las inversiones en UX están generando resultados positivos, comparando el costo de las mejoras con los beneficios obtenidos.
Las principales métricas que se utilizan para medir y analizar el UX son:
• Tasa de rebote: El porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web después de ver una sola página.
• Tiempo en la página: La cantidad de tiempo promedio que los usuarios pasan en una página.
• Tasa de conversión:> El porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada.
• Satisfacción del usuario: La evaluación de la percepción de los usuarios sobre la usabilidad, la facilidad de uso y la experiencia general con el sitio web, aplicación o producto digital.
• Usabilidad: La facilidad con la que los usuarios pueden realizar tareas específicas.
• Eficiencia: La cantidad de tiempo y esfuerzo que los usuarios necesitan para realizar tareas.
• Errores: El número de errores que cometen los usuarios al usar el sitio web, aplicación o producto digital.
Existen diferentes métodos para medir y analizar el UX, como:
• Pruebas de usabilidad: Observar cómo los usuarios reales interactúan con el sitio web, aplicación o producto digital para identificar problemas de usabilidad.
• Encuestas de satisfacción: Recopilar comentarios de los usuarios sobre su experiencia con el sitio web, aplicación o producto digital.
• Análisis de datos web: Analizar los datos de uso del sitio web, como el tráfico, el tiempo en la página y la tasa de rebote, para identificar patrones de comportamiento del usuario.
• Eye-tracking: Rastrear los movimientos oculares de los usuarios para ver en qué elementos del sitio web, aplicación o producto digital se enfocan.
• Mapas de calor: Visualizar las áreas del sitio web, aplicación o producto digital que reciben más clics o interacciones.
9ANALÍTICA UI
La medición y el análisis del UI (User Interface), también conocida como interfaz de usuario en internet, son cruciales para evaluar la estética, la consistencia y la facilidad de uso de un sitio web, aplicación móvil o producto digital.
Los objetivos principales de medir y analizar el UI son:
• Evaluar la estética: Determinar si el diseño visual del sitio web, aplicación o producto digital es atractivo, coherente y acorde con la marca.
• Analizar la consistencia: Asegurar que el diseño visual sea uniforme en todas las páginas y elementos del sitio web, aplicación o producto digital.
• Medir la facilidad de uso: Determinar si el diseño visual es intuitivo, fácil de entender y navegar, y si los elementos están ubicados de manera lógica.
• Optimizar la experiencia del usuario: Mejorar el diseño visual para que sea más atractivo, consistente y fácil de usar, y así mejorar la experiencia general del usuario.
• Aumentar la conversión: Incrementar el número de usuarios que realizan acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse para recibir un boletín informativo o descargar un archivo.
• Mejorar la retención de usuarios: Lograr que los usuarios regresen al sitio web, aplicación o producto digital y lo usen con frecuencia.
Los objetivos principales de medir y analizar el UI son:
• Evaluar la estética: Determinar si el diseño visual del sitio web, aplicación o producto digital es atractivo, coherente y acorde con la marca.
• Analizar la consistencia: Asegurar que el diseño visual sea uniforme en todas las páginas y elementos del sitio web, aplicación o producto digital.
• Medir la facilidad de uso: Determinar si el diseño visual es intuitivo, fácil de entender y navegar, y si los elementos están ubicados de manera lógica.
• Optimizar la experiencia del usuario: Mejorar el diseño visual para que sea más atractivo, consistente y fácil de usar, y así mejorar la experiencia general del usuario.
• Aumentar la conversión: Incrementar el número de usuarios que realizan acciones deseadas, como realizar una compra, registrarse para recibir un boletín informativo o descargar un archivo.
• Mejorar la retención de usuarios: Lograr que los usuarios regresen al sitio web, aplicación o producto digital y lo usen con frecuencia.
10ANALÍTICA CRO
La medición y el análisis del CRO (Conversion Rate Optimization), también conocida como optimización de la tasa de conversión en internet son cruciales para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas para aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web, aplicación móvil o landing page. Esta acción deseada puede ser una compra, un registro, una descarga o cualquier otra interacción que se considere valiosa para el negocio.
Los objetivos principales de medir y analizar el CRO son:
• Identificar áreas de mejora: Detectar los puntos del sitio web, aplicación o landing page donde los usuarios abandonan el proceso de conversión y así poder optimizarlos.
• Comprender el comportamiento del usuario: Analizar cómo interactúan los usuarios con el sitio web, aplicación o landing page, en qué elementos se enfocan, dónde hacen clic y qué acciones realizan.
• Probar diferentes hipótesis: Implementar A/B testing y otras metodologías para comparar diferentes versiones de un elemento o página y determinar cuál genera una mayor tasa de conversión.
• Optimizar el embudo de conversión: Mejorar cada etapa del proceso de conversión para que sea más fácil y atractivo para los usuarios completar la acción deseada.
• Aumentar las ventas y conversiones: Incrementar el número de usuarios que realizan la acción deseada, lo que se traduce en mayores ingresos y beneficios para el negocio.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las inversiones en CRO están generando resultados positivos, comparando el costo de las optimizaciones con el aumento en las conversiones y ventas.
Las principales métricas que se utilizan para medir y analizar el CRO son:
• Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que completan la acción deseada.
• Valor medio de conversión: El ingreso promedio generado por cada conversión.
• Costo por adquisición (CPA): El costo promedio de adquirir un nuevo cliente a través de la conversión.
• Retorno de la inversión (ROI): La ganancia neta obtenida por cada inversión realizada en CRO.
• Abandonos del carrito: El porcentaje de usuarios que inician el proceso de compra pero no lo completan.
• Clic en el botón de llamada a la acción (CTA): El porcentaje de usuarios que hacen clic en el botón que los lleva a realizar la acción deseada.
Los objetivos principales de medir y analizar el CRO son:
• Identificar áreas de mejora: Detectar los puntos del sitio web, aplicación o landing page donde los usuarios abandonan el proceso de conversión y así poder optimizarlos.
• Comprender el comportamiento del usuario: Analizar cómo interactúan los usuarios con el sitio web, aplicación o landing page, en qué elementos se enfocan, dónde hacen clic y qué acciones realizan.
• Probar diferentes hipótesis: Implementar A/B testing y otras metodologías para comparar diferentes versiones de un elemento o página y determinar cuál genera una mayor tasa de conversión.
• Optimizar el embudo de conversión: Mejorar cada etapa del proceso de conversión para que sea más fácil y atractivo para los usuarios completar la acción deseada.
• Aumentar las ventas y conversiones: Incrementar el número de usuarios que realizan la acción deseada, lo que se traduce en mayores ingresos y beneficios para el negocio.
• Medir el retorno de la inversión (ROI): Determinar si las inversiones en CRO están generando resultados positivos, comparando el costo de las optimizaciones con el aumento en las conversiones y ventas.
Las principales métricas que se utilizan para medir y analizar el CRO son:
• Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que completan la acción deseada.
• Valor medio de conversión: El ingreso promedio generado por cada conversión.
• Costo por adquisición (CPA): El costo promedio de adquirir un nuevo cliente a través de la conversión.
• Retorno de la inversión (ROI): La ganancia neta obtenida por cada inversión realizada en CRO.
• Abandonos del carrito: El porcentaje de usuarios que inician el proceso de compra pero no lo completan.
• Clic en el botón de llamada a la acción (CTA): El porcentaje de usuarios que hacen clic en el botón que los lleva a realizar la acción deseada.
ADEP
US$ 400mensual
Contrato Semestral
- Seguimiento mensual de las métricas con resúmenes semanales de gestión y reporte de cierre de mes que incluye: Diagnóstico y correctivos mercadotécnicos para el repunte comercial y financiero
- Solo consultoría. No incluye actividades como webmaster que resuelvan situaciones del sitio web y/o su hospedaje; Diseño gráfico y/o edición audiovisual; Copywriter; Community Manager, entre otros.
RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES
1¿Cuánto tiempo dura la Consultoría ADEP?
Es un programa que se ejecuta en seis (6) meses, no antes. La contratación puede extenderse por iguales periodos para darle continuidad a la gestión analítica y a la consultoría en forma permanente. Esta extensión se hace más conveniente en los casos donde se carece de personal calificado y con experiencia en el área de marketing digital.
2¿Qué incluye ADEP?
El programa ADEP es una consultoría gerencial exclusivamente, no operativa. Es decir, se trata de una asesoría que se basa en el análisis de datos, su interpretación y el asesoramiento para aumentar el éxito en la monetización y en los objetivos financieros y de marketing para el cliente contratante.
No incluye la gestión técnica de un especialista que realice las actividades diarias descritas en el Plan. No obstante, puede ser un adendum que ocasionalmente se contrate.
No incluye la gestión técnica de un especialista que realice las actividades diarias descritas en el Plan. No obstante, puede ser un adendum que ocasionalmente se contrate.
3¿Cómo se contrata ADEP y cuáles son los costos?
Basta con llenar el formulario de suscripción para formalizar un contrato digital. Este contrato contiene las cláusulas del servicio y los términos y responsabilidades entre las partes.
El costo de la consultoría es de un mil dólares estadounidenses mensuales (US$ 1.000) con un mínimo de seis (6) meses de obligación contractual, extensible por periodos iguales. En ocasiones, este servicio puede estar en promoción por tiempo limitado.
Las acciones operativas que pudieran ser sujetas a contratación tendrán un costo aparte a la consultoría y estas serán presupuestadas en un adendum al contrato ADEP.
4¿Cómo es la forma de pago?
Pagos fijos mensuales durante los primeros cinco (5) días de cada mes, a través de PayPal, transferencias ACH a una cuenta bancaria en Facebank Internacional (Puerto Rico) y/o a través de la plataforma de pago móvil de PipolPay.
5¿Cuáles son los costos de las actividades operativas?
Dependerá de las actividades a realizar. No se puede determinar a priori cuáles de las +120 actividades de Marketing requiere un cliente en particular. Precisamente los reportes darán indicios de lo que se necesite realizar para corregir ineficiencias y con ello se podrá contrastar si el cliente contratante cuenta con el personal óptimo para su realización o si requerirá alguna contratación extra al servicio ADEP
Puede ver la lista de actividades que puede contratar aparte en la descripción de nuestro servicio gAgency. Estos van desde US$ 200 en adelante. Si es su interés puede solicitar una consulta de tarifas de los servicios de su interés aquí
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