gConversión
Es el 2º de 3 módulos del Taller El ABC del Marketing
Según el diccionario de la Real Academia Española
Conversión: f. Acción y efecto de convertir o convertirse
Convertir: Hacer que alguien o algo se transforme en algo distinto de lo que era
En Marketing, la conversión de prospectos a clientes es un aspecto primordial para poder desarrollar la estrategia de monetización del negocio
La conversión es la segunda y tercera etapa del embudo de ventas y requiere resolver las dudas que pudieran presentarse en el proceso de consideración de compra - venta. Sin el cumplimiento de este objetivo, es imposible fidelizar
El objetivo de convertir es monetizar una actividad. Se trata del intercambio comercial de bienes y servicios entre oferentes y demandantes. La transacción de compra-venta es el acto en sí de conversión, aunque no es la única.
De allí que:
- Muchas marcas inviertan en talleres y cursos de ventas -no solo a su personal comercial, sino además a todo su staff- para mejorar los índices comerciales y alcanzar sus objetivos financieros.
- Analizar y corregir las ineficiencias en el proceso de toma de decisión del público meta hará posible que se alcancen las metas comerciales.
No obstante, sin una estrategia bien perfilada hacia la fidelización, ninguna actividad de conversión tendría resultados favorables. El objetivo no es vender una vez, sino simultáneas veces al mismo cliente y así retenerlo y monetizarlo.
✕La captación, la conversión y la fidelización representan los puntos neurálgicos de un Plan de Marketing. Su estrategia (el qué) y su táctica (el cómo) determinarán el éxito en nuestro proceso de negocio.
Lo que es clave para conversión del público meta
Cualquier actividad orientada al manejo de objeciones del público meta podría ser considerada como válida, siempre que esta contemple:
- Completa comprensión de las necesidades del público meta.
- Exposición de beneficios que contrarreste, mitigue o resuelva el problema.
- Muestra del riesgo que incurriría si no toma la opción presentada.
- Acertado momento de efectuar el cierre de la venta.
- Garantías de funcionamiento, ejecución o sentido de inversión acertada y gasto justificado.
Lo que debes evitar:
✕- Desconocimiento del tu producto y de la competencia.
- No recabar información del cliente meta (equivalente a no dejarlo hablar).
- Exposición ambigua y no clara de los beneficios del producto - servicio.
- Omitir la acción deseada (CTA).
- Errores ortográficos y/o fonéticos.
- Saturación de contenidos (equivalente a hablar demasiado).
- Omitir la pulcritud (equivalente a la buena presencia).
Lo que te van a agradecer:
✕- Empatía y deferencia.
- Cortesía y mensajes claros y positivos.
- Esmérate en tu atención cuando recibas un acercamiento del público meta interesado en tu producto / servicio.
- Aclara las dudas que puedan surgir y muestra buena disposición.
Taller El ABC del Marketing
Si contratas este taller conocerás las técnicas más efectivas en las 3 etapas básicas del Marketing (Captar, Convertir y Fidelizar). Se trata de una experiencia de conocimientos en las que pondrás en práctica lo aprendido en el desarrollo de un caso práctico escogido por ti.
Estos talleres son dictados in-situ (solo Caracas) o a distancia, a través de cualquiera de las plataformas de videoconferencia: Google Meet, Microsoft Team, Skype o Zoom.
Estos talleres son dictados in-situ (solo Caracas) o a distancia, a través de cualquiera de las plataformas de videoconferencia: Google Meet, Microsoft Team, Skype o Zoom.