Glosario

Es una persona que está dispuesta a utilizar un producto en sus fases más tempranas de diseño y que proporciona información de vital importancia para que el producto se siga desarrollando antes de llegar al mercado masivo.

El inventor del término fue el sociólogo Everett Rogers en el año 1962.

Generar prestigio y asociar valores a una imagen de marca mediante estrategias de marketing digital, persigan o no otro objetivo como atraer audiencia a su sitio, o la promoción de un producto o servicio.

Al introducir publicidad en un sitio web no sólo se generan clics y ventas, la mera presencia del anunciante sirve para potenciar y difundir también su identidad corporativa y contribuye a su reputación online, de ahí que toda acción publicitaria deba partir de una estrategia integrada.

Sistema económico que consiste en el intercambio de bienes o servicios entre particulares. En los últimos años, este método se ha popularizado gracias a las redes sociales y a plataformas P2P específicas, que permiten compartir, vender, alquilar, regalar o prestar productos o servicios concretos.

Además, estas plataformas suelen incorporar mecanismos para proporcionar valoraciones y referencias de los usuarios, por lo que se minimiza la posible desconfianza que puede generar este sistema.

Consinste en el envío de mensajes de correo electrónico a una serie de usuarios registrados en una base de datos. Los objetivos del email marketing son de naturaleza comercial, ya sean realizar ventas o conseguir registro, entre otros. Puede emplearse tanto para afianzar la relación con clientes ya existentes (fidelizarlos con comunicados de bienvenida, boletines informativos periódicos acerca de novedades en los productos o servicios, promociones exclusivas, encuestas) como para generar confianza en los clientes potenciales entablando con ellos un diálogo personalizado.

El emailing permite promocionar productos o servicios mediante campañas altamente segmentadas y personalizadas. Es una práctica muy barata y directa porque el destinatario recibe rápidamente el mensaje y, además, resulta sencillo complementarlo con seguimientos detallados de su efectividad, mediante un análisis en tiempo real de los resultados (tasa de apertura, CTR, personas que se han dado de alta en nuestros servicios, personas que han comprado, etc).

Pero no se recomienda su práctica masiva e indiscriminada, es imprescindible contar con el permiso y la aprobación de las audiencias como suscriptoras antes de incluirlas en la lista de envíos para no incurrir en el spam, de lo contrario, se puede generar descontento en los destinatarios y acabar ingresando en una lista negra.

Indicador de la cantidad de correos electrónicos que se devuelven al remitente durante una campaña de email marketing al no poder ser entregados en la cuenta de su destinatario. Generalmente se expresa en términos porcentuales sobre el total de envíos realizados y se contabilizan todos los motivos ya sean considerados rebote fuerte como rebote blando.

Es recomendable realizar un seguimiento detallado de los emails rebotados que se generan si se desea mantener actualizada la lista de contactos.

Persona contratada por empresas y organizaciones para representar y promocionar alguna de sus marcas, contribuyendo generalmente a mejorar su percepción o sus ventas.

Suelen ser líderes e influencers por naturaleza, referentes en su ámbito profesional de actuación.

Medios de comunicación digitales utilizados con fines comerciales y ubicados en lugares públicos de alta afluencia. Estos medios pueden ser pantallas u otros dispositivos interactivos, que ofrecen contenido relevante para el cliente y que buscan influir en su itinerario de compras.

Técnica publicitaria consistente en insertar un producto o marca en un programa de televisión, película, vídeo musical, videojuego, etc., mostrándolo o siendo nombrado por los personajes.

De esta manera, el producto o marca se integran dentro de la narrativa del programa audiovisual, evitando el rechazo que provocan las interrupciones publicitarias tradicionales.

Formato publicitario que se publica en la página de resultados de un buscador cuando se introducen a modo de consulta palabras claves previamente contratadas por el anunciante para que queden asociadas al enlace. Imita la apariencia de los resultados naturales de búsqueda: carece de diseño gráfico o desarrollo creativo y se compone exclusivamente de texto, integrado por: 1) título, 2) descripción y 3) una URL de destino, a la que está vinculado (generalmente la web del anunciante).

El modelo de enlaces patrocinados se factura por clics generados (CPC).

Nombre de marca registrada tan notorio que trasciende su referente específico para acabar convertido en nombre común y se emplea para identificar a toda la gama genérica de productos o servicios en que éste se englobaba.

P. ej: Kleenex, Pan Bimbo, Jeep, Tirita, Gillette, entre otras.

Es el código de respuesta que devuelve un servidor (HTTP Error 404 o página no encontrada) cuando no es capaz de encontrar una URL porque la página se ha movido o borrado, o simplemente la dirección está mal escrita.

Aunque se trata de un error muy habitual, el posicionamiento en buscadores recomienda configurar una página HTML personalizada que el servidor pueda devolver junto con el código de error 404, de forma que no obligue al usuario a retroceder en la navegación, sino que le permita seguir navegando. Una página 404 personalizada beneficia a la marca y es útil para el internauta.

Un error http 500 o “Internal server error” (error interno del servidor) es el que muestra el servidor cuando falla al ejecutar alguna petición o solicitud que, en principio, debería ser correcta. Indica que algo no funciona en el servidor pero que este no puede ser más específico sobre cuál es el problema exacto ni cómo corregirlo.

Lo más habitual es que se manifieste como una página en blanco que el servidor web tiene configurada por defecto, junto al mensaje de texto.

Mensaje breve y memorable que expresa la identidad de una marca, sus cualidades e idiosincrasia. Se trata de un recurso creativo que ha evolucionado del juego de palabras ingenioso o la frase pegadiza a un concepto más amplio y perdurable, síntesis del posicionamiento estratégico de la marca que será introducido en todos sus mensajes publicitarios.

Complementa a la marca gráfica como elemento representativo y diferenciador, aunque debe ser identificable con independencia de ésta.

Red privada de una organización que, utilizando sistemas de comunicación propios de internet, le permite compartir información con otras personas o compañías externas a ella.

Habitualmente se utiliza para colaborar de manera segura con proveedores, clientes o distribuidores.